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:::: 訂購的商品跟拿到的商品天差地別 [ 李皓柔 (12465) ] ::::
#452. 2012/5/12 下午 09:28:00 from: 114.44.86.37
為什麼我訂購的商品跟寄來的商品差那麼多，電話連絡的時候明明就是說卡片上要寫「母親節快樂」，結果呢，送來的商品卡片上卻是寫著「生日快樂」，在聯絡得時候一再的確認最後得到的卻是這樣的商品，商品上的天鵝也不一樣大小，貼的也一個高一個低，就連網路上有看到的5顆藍色星星和6朵玫瑰花的其中1朵也都離奇的消失了，這樣的商品叫我怎麼送給人，送人豈不是丟人現眼，難道你們的品管就只是這樣隨便交差了事嗎？只要有錢賺就可以這樣的隨便應付嗎？你們這樣的商品品質怎麼敢讓其他顧客再次關顧你們的商品呢？　　　花了730元，拿到的卻是這種商品，真的覺得不值得！

浩柔您好~
謝謝您的回覆，今日會處理退款相關事宜，並寄出小禮物送給您和媽媽，您寶貴的意見是我們進步的動力，希望您在未來可以繼續給我們支持，我們一定會提供您更好的服務，謝謝您。
sophia (10005) 2012/5/17 上午 08:36:00 from: 111.253.222.25
私密 (只有原作者或管理者可閱讀)
sophia (10005) 2012/5/16 下午 06:58:00 from: 111.253.222.25, 私密
私密 (只有原作者或管理者可閱讀)
李皓柔 (12465) 2012/5/15 下午 07:06:00 from: 114.44.67.58, 私密
親愛的顧客您好：
您的困擾我們非常重視，卡片上的疏失，是不可原諒的錯誤，總經理僅代表全公司對您致上十二萬分的歉意。
既是與訂單不符的產品，我們沒有理由讓您付錢，您可以選擇退款，或是改訂其他商品。
每一個奶油蛋糕都是手工精製，與照片上的差異，我們會在以後更嚴格的要求。此事待上班日查明原委後，我會請相關人員親自致電向您致歉，並進行後續處理。
最後再次請您原諒我們的疏失，讓我們有機會彌補，謝謝
站長 (10001) 2012/5/14 上午 12:39:00 from: 111.253.218.65

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